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Balance Fitur 2011: #MICRODEBATES: la innovación turística en 140 caracteres

“Es imposible que haciendo siempre lo mismo obtengamos resultados distintos”. Esta afirmación de Fernando Gallardo sirvió de introducción para la segunda edición de los #MICRODEBATES, la apuesta de la Consejería de Cultura y Turismo para revolucionar la conversación sobre el futuro del turismo rural en nuestro país. La cita tuvo lugar el jueves en el stand de Castilla y León en FITUR 2011.

La Innovación, atomizada en 12 áreas temáticas, fue puesta a prueba a lo largo de la jornada del  viernes, tanto por los intervinientes presentes, altos cargos de aquellas cadenas hoteleras que se atrevieron a dar una vuelta de tuerca a su forma de de hacer hostelería, como por los cientos de seguidores de Twitter que atendían a la conversación, y cuyos mensajes más notorios eran leídos por los moderadores. El seguimiento del acontecimiento por parte de la red social de microblogging hizo que los #MICRODEBATES aparecieran entre los 10 Trending Topic (tema recurrente) en España durante todo el jueves pasado.

El funcionamiento fue exactamente el mismo que ya se vio en INTUR 2010: 12 debates de 20 minutos cada uno con hasta 15 intervenciones de no más de 60 segundos. Al mismo tiempo, la conversación se enriquecía con aportaciones de twitteros que se iban leyendo en voz alta, y que a su vez generaban nuevas ideas y motivos de conversación.Y todo ello retransmitido en directo por videostreaming.

Carlos Barrabés, CEO de Barrabes, anunció que la clave del turismo del futuro pasa por “hacer del mundo online offline”, un “cambio definitivo y demoledor”, pero no el único, pues también destacó la necesidad de “acelerar la globalización” e implantar el “entorno sostenible”. Por su parte, Albert Montesinos, CEO de Chic&Basic Hotels, puntualizó una idea que se convertiría en una de las conclusiones de la sesión: “la clave de la innovación es el personal: si ellos no creen que la empresa va a algún sitio, es imposible”. Algunos de los asistentes destacaron la dificultad de esta tarea y una profesora universitaria denunció que tal ilusión en la innovación no se trasmite en las universidades, al contrario, se “fortalecen las teorías tradicionales”.

Introducidas así las barreras para la innovación, el debate prosiguió con la intervención de Javier González-Soria, director de Viajes de Google España, quien destacó que “las primeras barreras a corregir son las de las compañías: hay que ligar la innovación a la gente relacionada con el proceso de creación”. Por otro lado, reivindicó la necesidad de un espíritu emprendedor, que no “demonice el fracaso” y que ante cualquier proyecto no se limite a buscar la financiación de la administración.

Segunda parte de un proyecto pionero

Otra de las novedades de Castilla y León en materia de turismo ha sido la puesta en marcha del portal www.fiturcastillayleon.com como escaparate digital de las propuestas ofrecidas por cada región turística en FITUR. El portal no sólo ofrece la posibilidad de visualizar cualquiera de las novedades turísticas de la Comunidad, así como la descarga de contenido multimedia, sino que también enlaza con materiales de otros portales de Castilla y León en Internet, como www.turyou.com o el perfil en Facebook www.facebook.com/castillayleonesvida.

Este acercamiento del sector turístico de Castilla y León al mundo digital se debe a que “en las redes sociales están nuestros futuros clientes”, asegura María José Salgueiro, consejera de Cultura y Turismo de Castilla y León. “Nosotros queremos ganar la batalla de la competitividad desde la innovación” y para ello es fundamental “debatir y escuchar al sector y a todas aquellas personas que quieran hacer sugerencias”. La pasada edición de los #MICRODEBATES, que tuvo lugar en la feria INTUR, en Valladolid, el 25 de noviembre, registró 455 personas siguiendo cada la conversación y más de 500 intervenciones a través de Twitter.

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