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Balneario Alhama de Aragón, Sercotel Hoteles

Sercotel hoteles está presente en 90 ciudades de España, Portugal y Andorra, 143 son hoteles asociados y en el 2011 ha incorporado 18 nuevos establecimientos, añadiendo en sus destinos Gualajara, Soria y Huelva. Las perspectivas para 2012 son también positivas. Según la presidenta de Sercotel Hoteles, Marisol Turró: “durante el próximo año la cadena seguirá operando en la misma línea, manteniendo los niveles de profesionalidad, renovándose según las necesidades del cliente y siendo flexible para ofrecer los servicios que se soliciten”. Y la presidenta tiene todas las razones para mantener ese optimimo durante 2012 teniendo en cuenta que el año pasado se cerró con más de 30.000 acciones comerciales.

La filosofía de esta compañía es muy sencilla: cada hotel tiene su individualidad, peculiaridad y conexión particular con el territorio que lo rodea; al mismo tiempo interacciona con los otros establecimientos de la cadena ofreciendo el mejor servicio y la máxima atención a sus huéspedes. Gracias a la amplia oferta de Sercotel se pueden cubrir todas las necesidades de sus clientes (negocio, turismo y relax) en ubicaciones diferentes: mar, ciudad y montaña.

Otra innovación sustancial ha sido la implementación de las redes sociales y de los canales de internet como afirma el director general, Javier Garro: “En este momento es muy importante estar presentes en las redes sociales, fidelizar a los clientes que ya nos han visitado, innovar creando paquetes atractivos y ser los perfectos anfitriones de nuestros clientes. Los hoteles se han vuelto prácticamente un commodity y tenemos que diferenciarnos con valores añadidos.”. Sin duda una página web eficiente y posicionada es un must para todas las empresas de hoy en día.

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