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Las empresas turísticas que no apuesten por la tecnología móvil están condenadas al fracaso. Ésta es la conclusión principal que he extraído del Tercer Barómetro Kayak de Viajes Online que se ha celebrado hace escasos días en Barcelona y en el que participaron representantes de empresas turísticas punteras en lo que se refiere a innovación y tecnología como son Pedro Jareño (Minube), Penélope de los Arcos (Google), Núria Muñoz (Segittur), José Luis Martínez (Kayak), Marion Bauer (Vueling) y Antoni Perpiñá (ReallyLateBooking), además de tener de maestro de ceremonias a Juan Otero fundador de Turismo.as, foro de tecnología y turismo cuya próxima edición se celebra en diciembre en Londres.

Cada vez más personas se conectan a internet a través de su móvil o su tablet, sobre todo en su tiempo libre, y cada vez más compran a través de su móvil por lo que el desarrollo de aplicaciones y de nuevas plataformas de comercio electrónico adaptadas a dispositivos móviles debe avanzar a pasos agigantados para satisfacer las necesidades del mercado. En el año 2013 habrá más españoles conectados a internet a través de un móvil que a través de un ordenador por lo que esta afirmación tiene que ser muy considerada por las empresas turísticas que quieran estar al día, sobre todo, después de las cifras que dio durante la presentación del estudio Penélope de los Arcos, de Google, que afirmó que “el 23% del total de las consultas sobre hoteles y el 18% de las búsquedas de vuelos en Google España se realizan a través del móvil”. Sin embargo hay todavía dos hándicaps bastante importantes para la navegación a través del móvil: las tarifas de las compañías y el roaming.

Tercer Barómetro Kayak de Viajes Online

Tercer Barómetro Kayak de Viajes Online

Don Google es Don Google y si casi 1 de 5 personas busca información sobre un hotel a través de un móvil es bastante significativo. Y si se afirma que el año que viene habrá más personas conectadas a través de un dispositivo móvil que a través de un ordenador, sobre todo y obviamente en su tiempo de ocio, hay que ponerse las pilas con la tecnología móvil. De momento, y como comentaba la representante de Segittur, Núria Muñoz, navegar por internet, hacer fotos y vídeos y consultar el correo electrónico son las principales actividades que realizan los españoles a través de estos dispositivos. El salto mayoritario a las compras a través del móvil todavía no lo han realizado.

Por este motivo, aún hay tiempo, pero poco, para ponerse al día porque los usuarios buscan información a través de la telefonía móvil pero compran en la web, como ocurría hace poco más de 10 años en que la gente buscaba información en la web pero compraba offline. Y esto se debe en parte a que muchas empresas no han adaptado sus webs a los dispositivos móviles y no por desconfianza del internauta ya que quien navega a través del móvil suele ser un usuario más avanzado que el que lo hace a través de un ordenador. En este sentido, la inversión en publicidad móvil empieza ya a tenerse en cuenta en los presupuestos de marketing de las empresas, aunque son todavía inferiores a los que se destinan a la web.

Este estudio hace reflexionar del futuro de los ordenadores personales en las casas.  Si el uso de internet en el tiempo de ocio cada vez se hace más a través de smartphones y tablets. ¿Quedarán los ordenadores de nuestras casas relegados a ser una simple máquina de escribir? El tiempo lo dirá.

2 Respuestas en este articulo
  1. Interesante reflexión. Todo parece indicar que los móviles se convertirán en un arma tan poderosa como lo fue un ordenador en los años ochenta y noventa.

    ¡Gracias por haceros eco del informe!

    Saludos,
    Eddy

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