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L’Associació Catalana d’Agències de Viatges (ACAV) ha creado un decálogo con consejos para los viajeros que estará disponible en la web de la Asociación (www.acav.net) y en los diferentes puntos de venta de las agencias asociadas.

Los diez consejos de la ACAV son los siguientes:

1.Las agencias de viajes (vendedoras y organizadoras de viajes) tienen garantías financieras establecidas legalmente que cubren el reembolso de los fondos depositados y la repatriación en caso de insolvencia. Todas las agencias de viajes están identificadas por un título-licencia, otorgado por la Administración turística.

2.- Si contrata en Internet, también se puede identificar a las agencias de viajes on line debidamente legalizadas con el correspondiente título-licencia.

3.- En el momento de contratar su viaje hay que asegurarse de la documentación y vacunas necesarias para viajar. En la página web del Ministerio de Asuntos Exteriores y Cooperación, www.maec.es, se pueden consultar las recomendaciones oficiales de viaje de los diferentes países del mundo.

4.- Es importante contratar un seguro de asistencia de viaje, pues en caso de accidente o enfermedad, los gastos médicos, de asistencia y de repatriación pueden ser muy elevados.

Parque nacional de la costa de Pembrokeshire

Parque nacional de la costa de Pembrokeshire

5.- Solicite información sobre el equipaje de mano y el equipaje facturado permitido ya que cada compañía aérea tiene sus normas.

6.- En caso de cancelación, retraso o denegación de embarque en un vuelo con salida de un aeropuerto europeo o llegada a un aeropuerto europeo con una compañía aérea comunitaria, puede tener derecho a una compensación, entre 250 euros y 600 euros, en función de la distancia del vuelo. También tiene el derecho de asistencia que debe prestarle la compañía aérea operadora del vuelo, así como el derecho al transporte alternativo o reembolso. Si se ofrece transporte alternativo la compensación puede reducirse en un 50%, en función del retraso en la llegada. Existen algunas webs como www.flightright.es que se encargar de gestionar y calcular las indemnizaciones.

7.- Si viaja en barco recuerde que en caso de en caso de cancelación o retraso en la salida superior a 90 minutos también tiene derecho a asistencia por parte de la compañía naviera y a transporte alternativo o reembolso. En caso de retraso en la llegada, también puede tener derecho a una compensación, que puede variar entre el 25 y 50% del precio del billete en función del tiempo de retraso y la duración del trayecto.

8.- Si su medio de transporte es el tren y se prevé un retraso en su llegada al destino final superior a 60 minutos tiene derecho al transporte alternativo o al reembolso del billete. Si opta por el transporte alternativo puede solicitar una indemnización que puede variar entre el 25 y el 50% en función del tiempo de retraso. Asimismo en caso de retraso superior a 60 minutos siempre tiene derecho a la asistencia por parte de la compañía ferroviaria.

9.- Si es una persona con movilidad reducida ya sea permanente o temporal, recuerde que tanto en transporte aéreo, marítimo y ferroviario puede solicitar un derecho especial de asistencia. Para poder acceder a este derecho es necesaria una comunicación previa al transportista con 48 horas de antelación.

10.- Ante cualquier incidencia que pueda surgir durante su viaje es importante ponerla en conocimiento de su agente de viajes o del tour operador organizador de su viaje lo antes posible, a fin de que puedan ofrecerle las soluciones adecuadas.

2 Respuestas en este articulo
  1. Algunos de los consejos del decálogo son de sentido común, aunque no va mal recordarlos. Lo que no me ha quedado claro es lo de la identificación de las agencias online legales, ¿tienen algún tipo de logotipo que sirva para identificarlos? Creo que al final lo que solemos hacer es optar por las agencias más populares, por la confianza que da que sea una marca famosa.

  2. Por mucho planear hay veces que todo sale mal por las aerolíneas con sus retrasos, eso me paso a mi estas vacaciones que casi me las arruinan, eso sí, reclama mi indemnización con claimflights.es y gracias a ellos me devolvieron 300 euros.

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