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Más de la mitad de los españoles utilizan los blogs para planificar sus viajes

Tecnológico y social, hiper-conectado, prescriptor, y cada vez más informado y demandante de transparencia e inmediatez en la gestión de sus viajes. Éste es el perfil del viajero actual español según las conclusiones del estudio El Viajero Social elaborado a partir de 405 encuestas digitales realizadas entre usuarios de redes sociales por NH Hoteles y la agencia consultora de Social Media Marketing, Territorio Creativo. En este informe se analizan los usos que los ciudadanos hacen de las nuevas tecnologías y medios sociales e investiga cómo estos factores han transformado la manera de viajar de los españoles.

La presentación de El viajero social, celebrada ayer en el NH Constanza de Barcelona, contó con la participación de Ana Fernández, directora de Comunicación de Vueling; Gil Padrol, Responsable de comunicación de las librerías Altaïr; Lorena G. Díaz, bloguera de viajes; Daniel Ruíz, organizador del Travel Blogger Meeting; y Daniel Párraga, Director del Pla idigital de la Generalitat.

Las diez conclusiones principales de este estudio han sido las siguientes:

1.    Las redes sociales y smartphones, compañeros imprescindibles en todas las etapas del viaje. Las nuevas tecnologías y plataformas están presentes en los viajes de la mayoría de los españoles.

2.    Durante el período de soñar o preparar un viaje, el viajero social deja en un segundo plano a los medios de información tradicionales como televisión, revistas y guías de turismo a favor de las fuentes de información digital.

3.    Las agencias de viajes online son las más influyentes a la hora de determinar el destino para un 64% de los encuestados.

4.    Las experiencias directas de familiares o amigos condicionan al 61% de los usuarios a la hora de preparar su viaje.

5.    Los comentarios de nuestros contactos de Facebook también son una clara fuente de inspiración en un 30% de los casos.

6.    Los blogs de viajes resultan inspiradores para un 48% de los usuarios por el carácter experiencial de sus crónicas e independiente de sus autores.

7.    Durante la planificación, el 66% de los encuestados consulta las webs de turismo oficial del destino; un 59% visita plataformas de viajes como Tripadvisor o Minube; un 57% visita la página oficial del destino en Facebook y un 56% se apoya en los blogs de viajes.

8.    En destino, el móvil multiplica sus funcionalidades: el 69% de los usuarios usa la aplicación de Google Maps para mejorar su movilidad, el 59% consulta el clima, el 53% se mantiene en contacto con su trabajo mediante el correo electrónico y el 48% busca restaurantes.

9.    Durante y después del viaje, el turista social comparte y hace partícipe de sus vivencias a su comunidad de amigos a través de las redes sociales y webs que frecuenta, conectándose mediante su móvil. Facebook es la más usada por el 83% de internautas, seguida de Twitter con el 51% e Instagram, que con el 36% se convierte en la cámara social del viajero, gracias a su sincronización con otras redes sociales.

10.    Entre las principales motivaciones que llevan a compartir sus viajes a siete de cada diez usuarios, se sitúa en primer lugar, el deseo de que familiares y amigos puedan conocer su experiencia y en segundo término, denunciar una disconformidad. El viajero social es capaz de llegar a influir-a través de sus opiniones en social media en el comportamiento de las marcas, que deben cuidar su reputación online.

Tusdestinos.net, revista de turismo y viajes

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