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Hoy he llegado a Barcelona después de una semana de estar fuera de casa y me he encontrado con una sorpresa bastante desagradable en el aeropuerto de El Prat. Al no llevar efectivo he solicitado en la parada de taxis un vehículo que aceptara pago con tarjeta. Me he quedado de piedra cuando han pasado más de 25 taxis (y no exagero) diciendo que no podían coger este servicio. Algunos de ellos, no todos por supuesto, sí que tenían terminal TPV ya que pude ver alguna por el rabillo del ojo.

Al final ha aceptado el servicio un joven muy agradable con el que he estado hablando de este tema. Entiendo que con una VISA de débito/crédito el taxista pierde un 1% por la comisión (un 3% si es una American Express) pero, por otro lado, gana en varios aspectos. Por un lado, se evita ir con dinero en efectivo, hecho que les evitaría más de un problema ante un posible atraco. Por otro lado y pienso que fundamental se da un mejor servicio al cliente que eso es de lo que se trata.

En estos tiempos de crisis es muy importante que la atención al cliente sea excelente y no me quiero llegar a imaginar lo que puede pensar un hombre de negocios o un viajero extranjero que llega al aeropuerto de Barcelona y se encuentra, a mi entender, esa falta de profesionalidad. Ciertamente va a pensar que no estamos en un país tan desarrollado.

Las comparaciones son odiosas y lo sé pero en Madrid, y eso que soy catalana, nunca me he encontrado con ese problema. Sin embargo, en el aeropuerto de Barcelona no es la primera vez que me pasa esta situación.

Pienso que los taxistas barceloneses se tendrían que poner las pilas en ese aspecto, aunque hay algunas compañías como Radio Taxi 033 (no me pagan por mencionarlos que nadie piense mal) cuya flota acepta en su totalidad el pago con tarjeta.

Y vosotros ¿qué opináis? ¿Os habéis encontrado alguna vez en esta situación?

4 Respuestas en este articulo
  1. En Madrid somos muy pocos los que aceptamos AMEX en el Aeropuerto de Barajas. Luego el beneficio está en fidelizar a ese cliente para futuros viajes a Madrid. Este es uno de mis blogs promocionales, si veniis a Madrid, contactar con antelación y os recogeré en Barajas, con el mismo coste que un taxi de la fila. Saludos.

  2. Eso de que el total de la flota del radiotaxi033 acepta tarjetas es puro marketing. En la práctica tan solo una parte de los taxistas aceptan el pago por tarjeta del mismo modo que solo una parte de ellos aceptan clientes abonados. Por otro lado en el aeropuerto suelen tener problemas de cobro con tarjeta, hace tiempo que se intenta corregir este problema sin éxito. un saludo

    • Hola Juan,
      Nosotros siempre que hemos trabajado con ellos y me remonto a hace bastantes años y siempre que hemos pedido un taxi no nos ha hecho falta solicitarlo con terminal TPV porque todos llevaban. Es cierto que a veces en el aeropuerto no tienen cobertura pero siempre he acabado pagando con tarjeta.
      Un saludo y gracias por tu aportación

  3. Hola,muchos taxis NO aceptan el cobro por tarjeta por las altas comisiones y mantenimientos de cuenta que cobran los bancos,además hay gente que no tiene fondos o puede ser robada la tarjeta y no interesa arriesgarse a perder la carrera.De todas formas por app o teletaxis si se puede pedir que acepte cobro con tarjeta sin problemas,yo hablo del caso La Coruña que hace 9 años que se cobra aunque hace 4 meses hubo cambio de banco en la mitad de los taxis y pudo haber falta de taxis que las aceptasen,saludos

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