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Blau Hotels & Resorts apuesta por la calidad y las nuevas tecnologíasPara Blau Hotels & Resorts el futuro de la compañía, que en la actualidad gestiona 10 hoteles en España, Cuba y República Dominicana, pasa, principalmente, por el fortalecimiento de dos importantes aspectos: la mejora continua de la calidad y la apuesta por las nuevas tecnologías.

Aunque estos dos elementos han sido desarrollados por el grupo mallorquín desde sus orígenes (Mallorca, 1987), hace ya más de 13 años, la cadena ha decidido darles un impulso y acaba de firmar un acuerdo con la empresa ReviewPro, que contempla, entre otras cosas, la implantación de una moderna herramienta de análisis online.

Gracias a este nuevo sistema denominado ReviewPro Advanced, Blau Hotels & Resorts podrá monitorizar, clasificar y gestionar la reputación online de sus hoteles. Así el grupo recibirá información sobre todo lo que aparece de sus hoteles en Internet, tanto a nivel de fotos como de textos, conocerá las opiniones que los clientes vierten sobre ellos en el ciberespacio, valorará la calidad de las fuentes y con todo ello, y si se da el caso, aplicará las medidas que sean necesarias para mejorar la calidad de los establecimientos con el fin de satisfacer así sus expectativas.

Asimismo cabe destacar que ReviewPro, que también analiza a la competencia, dispone de una interesante funcionalidad, el Global Review Index (GRI), que permite hacer un seguimiento histórico del rendimiento de cada hotel y compararlo con los de otros establecimientos de similares características, conociendo de esta manera su posicionamiento real dentro del mercado.

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