eDreams protagoniza el tercer Digital Travel Summit en el marco del E-Show Barcelona
La tercera edición del Digital Travel Summit by eDreams celebrado la semana pasada en E-Show Barcelona, en Fira de Barcelona, reunió a directivos de empresas como Amadeus, Booking.com, Paypal, Homeway, Royal Caribbean, Vistraprint, DQ&A, Ogilvy y Territorio Creativo para debatir sobre las mejores estrategias web para anticiparse al comportamiento de los clientes, analizando y cruzando los datos de los usuarios para extender el impacto de audiencia en el canal online.
Digital Travel Summit by E Dreams
Tres fueron las mesas de la tercera edición del Digital Travel Summit, donde el viajero online fue sido el protagonista indiscutible. El primer debate tuvo como tema “Cómo leer la mente del consumidor: CRM” y los principales ejes de la charla se enfocaron en las mejores estrategias de implementación de CRM o los loyalty programs y sobre cómo gestionar los comentarios de los viajeros tras la compra o el propio viaje para mejorar el servicio que las empresas ofrecen a los usuarios. Los tres expertos subrayaron que “todas las fase del viaje son importantes” y que los retos principales para el 2016 son la segmentación, la experiencia, la multicanalidad, la internacionalización, el cross chanel y el equilibrio entre hipersegmentación y la inversión.
El “Audience Extension” o lo que es lo mismo las estrategias para extender el impacto de las audiencias más allá de las webs corporativas por medio de datos fue el enfoque de la segunda mesa que se centró en las potencialidades publicitarias del Audience Extension, su repercusión en las centrales de medios y sus ventajas para las empresas, que cada día más, gracias a las nuevas tecnologías, pueden conocer los comportamientos y los gustos de los clientes.
“Big Data: cómo encontrar al momento la aguja del cliente en el pajar” fue el título de la tercera y ultima mesa del Digital Travel Summit y el debate se desarrolló en torno al uso de los datos como herramienta para acertar con la necesidad final específica del usuario.
