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Carlo Álvarez Spagnolo, Sennior Account ManagerCon el cargo de Senior Account Manager, Carlo Alvarez Spagnolo, fue el primer empleado de TripAdvisor en España. Desde agosto 2008 es responsable de desarrollar el negocio de Search Marketing para las operaciones contratadas desde España e Italia y recientemente lo es también para las que se contratan desde Portugal y Brasil. Carlo es licenciado en Biología y ha cursado varios post grados de Marketing y eCommerce. Viene de eDreams y anteriormente de Atrápalo, agencias en las que desempeñaba la función de Product & Sales manager.

María Jesús Tomé: ¿Qué es el servicio “Perfil Plus”de TripAdvisor?

Carlo Álvarez Spagnolo:
El Servicio Perfil Plus es una nueva herramienta que TripAdvisor ha introducido para que los hoteles que quieran, cuelguen sus datos de contacto y sus enlaces en TripAdvisor y de esta forma puedan ser contactados también directamente, además de a través de las agencias que haya para cada caso.

María Jesús Tomé: TripAdvisor® es la mayor y más popular comunidad de viajeros en el mundo. ¿Qué representa Perfil Plus para los propietarios de los hoteles?

Carlo Álvarez Spagnolo: Perfil Plus representa una nueva oportunidad para los propietarios de conectar directamente con millones de viajeros que estén buscando información sobre un viaje, convirtiendo así clientes potenciales en clientes reales.

María Jesús Tomé: ¿Cómo funciona este servicio?


Carlo Álvarez Spagnolo:
El servicio está disponible desde principios de año. Los propietarios de los hoteles, B&B, hostales, etc., pueden contratar este servicio online, directamente desde el centro de recursos para propietarios.  El servicio de Perfil Plus de TripAdvisor se facilita bajo una suscripción de tarifa plana que varía según el número de habitaciones del establecimiento. La cuota para un año tiene un coste a partir de los 400€, dependiendo del número de habitaciones del establecimiento. Un hotel de, por ejemplo, 50 habitaciones, pagaría 1000€. Además, el sistema tiene la ventaja de que se puede cancelar en cualquier momento y en ese caso se rembolsa el tiempo no consumido.

María Jesús Tomé ¿Qué novedades tiene TripAdvisor para 2010?

Carlo Álvarez Spagnolo: Nuestro principal objetivo es seguir creciendo tanto en opiniones de usuarios como en hoteles sobre los que se pueda opinar, realmente TripAdvisor funciona como un directorio de hoteles y ofrecemos al viajero final la posibilidad de planificar su viaje de forma completa, accediendo a otros sites para completar el proceso de reserva o compra.  Desde el punto de vista de los establecimientos y hoteleros, intentamos facilitarles nuevas herramientas cada vez para que puedan gestionar mejor y  optimizar sus negocios. Por eso recientemente se ha lanzado el servicio Perfil Plus que está consiguiendo unos resultados asombrosos.

María Jesús Tomé ¿El español es un usuario participativo en TripAdvisor?

Carlo Álvarez Spagnolo: Estamos apostando muy fuerte por España, y vemos que es un mercado que tiene una respuesta muy buena hacia nosotros. En cuanto a los internautas, estamos notando una tendencia muy clara a utilizar el site por usuarios más experimentados, con una mayor confianza en nuestra fuente.

Según Nielsen Net Ratings estamos cerca de los 2,5 millones de usuarios únicos en España, y hemos traducido un gran número de opiniones al español.

María Jesús Tomé, directora www.tusdestinos.net

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