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Francisco Carnerero, de Excellence Tours, ha renovado el cargo de Presidente de la Asociación Catalana de Agencias de Viajes (ACAV), al ser el único candidato que optaba a la presidencia. En la asamblea general de miembros de la asociación, celebrada ayer, Carnerero fue reafirmado en el cargo, que ocupará durante los próximos cuatro años.

Uno de los motivos que han propiciado la reelección de Carnerero ha sido la puesta en marcha del Departamento Jurídico de la ACAV, LegalACAV, que recientemente ha obtenido el Premio Especial del Jurado a la Innovación en Empresas Turísticas, concedido por la Organización Mundial del Turismo. Para Carnerero, es un motivo de satisfacción haber puesto en marcha durante su mandato este servicio de asesoría jurídica, pues “este proyecto nos ha permitido crecer y ganar asociados también fuera de Cataluña”, ya que se trata de un servicio único y creado exclusivamente para las agencias de viajes.

Un balance positivo

El balance de los cuatro años como presidente de la ACAV tiene un elemento a destacar en la excelente relación que se ha establecido con la otra asociación del sector, UCAVE, a pesar de que no se haya podido conseguir la unidad sectorial. Para Carnerero, “el entendimiento con UCAVE ha sido muy bueno y esto favorecerá el trabajo conjunto de ahora en adelante”.

Respecto a los touroperadores, Carnerero ha destacado que “los workshops que organiza la ACAV se han convertido en un punto de referencia para el sector e incluso han permitido a la asociación salir de Cataluña con gran éxito” (el taller organizado en Andorra es un ejemplo). En el último workshop organizado, el pasado 29 de abril en Barcelona, participaron 60 empresas del sector, incluidas también varias aerolíneas, lo que demuestra el interés por este tipo de iniciativas.

Carnerero también ha hecho balance de la parte receptiva y ha destacado la tarea llevada a cabo con la Generalitat para poner en marcha la Agència Catalana del Turisme. Además, las agencias de viajes especializadas en e-commerce, como Atrápalo, edrams o Rumbo, han seguido apostando por formar parte de la ACAV, hecho que demuestra el interés de este tipo de agencias por participar en las decisiones y actividades de la asociación.

Finalmente, Carnerero ha destacado también la participación de la ACAV en la Agrupación Europea de Asociaciones de Agencias de Viajes (ECTAA) y el reconocimiento como miembro de pleno en la Cambra de Comerç de Barcelona, así como el éxito en el Servicio de Atención al Cliente, que se puso en marcha hace dos años.

Objetivos para los próximos cuatro años

En referencia a los objetivos que Carnerero plantea para este nuevo mandato, se quieren consolidar los órganos de gestión de la ACAV con una junta comprometida empresarialmente con las necesidades del sector. Además, se llevará a cabo un plan de marqueting y estrategia para fomentar la ACAV durante los próximos cuatro años y se organizarán cursos de formación en tecnología puntera.

Carnerero también quiere que en los próximos cuatro años se incrementen los servicios a los socios de más utilidad dada la situación actual, así como apoyar a las agencias receptivas con la contratación, si cabe, un stand para distintas ferias de interés para este colectivo. También se efectuará un análisis exhaustivo y puntual de la puesta en marcha de la Directiva Bolkenstein, que entrará en vigor el próximo diciembre de 2009. Asimismo, la ACAV participará en un estudio de Amadeus sobre las agencias de viajes que se resentará próximamente.

Francisco Carnerero es miembro del Colegio de Técnicos de Empresas y Actividades Turísticas y diplomado por el IESE. Empezó a trabajar en el sector de las agencias de viajes a principios de los años 70 en agencias minoristas como Marsans e Icab, y posteriormente en agencias mayoristas como Unituvi y Ambassador Tours. Actualmente es director de la agencia Excellence Tours.

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