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Hertz toma medidas especiales para ayudar que los afectados por el volcán puedan llegar a sus casasHertz, la compañía más grande del mundo en alquiler de coches, está tomando medidas especiales para ayudar a las personas que se encuentran en Europa y que no pueden volver a sus casas debido al cierre del espacio aéreo como consecuencia de las cenizas volcánicas. La compañía renuncia al cobro de las cuotas que los clientes que conducen coches registrados en sus países de regreso deben pagar y, además, a través de la página web www.hertz-transfer.eu los consumidores pueden comprobar en tiempo real la disponibilidad de los vehículos en el extranjero y disponer de un teléfono de contacto de atención al cliente.

Por otro lado, Hertz extenderá el alquiler para los usuarios que hayan visto alterada su vuelta a casa debido a las cenizas volcánicas, y reembolsará el 100% del importe en caso de cancelación. Además, para los clientes que no se presenten a la hora de realizar la devolución también recibirán un tanto por cierto del importe a pagar, previa solicitud. “Para Hertz su objetivo prioritario es ayudar a sus clientes mientras el tráfico aéreo siga parado debido a las cenizas volcánicas”, afirma el Presidente de Hertz Internacional Michael Taride.“Nosotros estamos haciendo todo lo que está en nuestras manos para que nuestros clientes puedan regresar a sus hogares. Hemos renunciado al recargo de los coches que están siendo repatriadosa su país de origen, lo que asegurará una redistribución efectiva de la flota. Además también la estamos ampliando junto con el personal, ante esta situación extraordinaria”.

Hertz está proporcionando actualizaciones regulares a sus clientes a través de (www.twitter.com/hertz) y Facebook (www.facebook.com/page/hertz). Ésta última dispone de una sección que ofrece ayuda para encontrar personas que quieran dividir los gastos en un viaje compartido.

La compañía también está ayudando a repatriar a los tripulantes de sus vuelos asociados hasta que el espacio aéreo quede totalmente limpio.

“Nuestros equipos están trabajando contra reloj para ayudar a los clientes a llegar a sus lugares de destino. Además hemos ampliado nuestro centro de servicios en EE.UU y Europa”, añade Taride.

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