Iberia renueva sus salas VIP en el hub de Madrid para captar al cliente business
Iberia acaba de renovar sus salas VIP del aeropuerto de Madrid-Barajas, con la intención de ofrecer un mejor servicio al cliente, captar un mayor número de clientes de negocios y consolidar su hub en la T4, puerta de entrada de Europa en América Latina, como uno de los mejores de Europa también para el tráfico de negocios. Esta iniciativa se enmarca dentro del Plan Integral de Mejora del Servicio al Cliente, uno de los pilares del Plan Estratégico de la compañía previsto para los años 2009-2011, que contempla la inversión de 150 millones de euros en distintas mejoras, entre ellas la remodelación de las salas VIP en aeropuertos clave.
Iberia ha contado una vez más con el prestigioso cocinero español y ganador de dos Estrellas Michelín, Sergi Arola, para definir una nueva línea de comidas y aperitivos, adecuándolos al tipo de tráfico y horario; asimismo, se han incrementado notablemente las cantidades y variedad de productos.
Sea la hora que sea, los clientes de las salas de Iberia en la T4 (Dalí, Goya y Velázquez) encuentran un buffet con una amplia variedad de platos. Sándwiches, paninis, diferentes ensaladas, fruta fresca, helados, yogures, bollería variada, cafés y, ahora en verano, un producto muy español, el gazpacho. Y en la sala Velázquez, espacio destinado para los clientes con vuelos intercontinentales, también platos más elaborados, como solomillo con manzana caramelizada, lomos de bacalao con pisto, corvina con verduras a la plancha o codorniz salteada, entre otros muchos, en un bufé caliente y frío que está disponible a las horas del desayuno, almuerzo y cena.
Sala Velázquez
Otra de las novedades más visibles es la decoración de las tres salas. Iberia ha cambiado el mobiliario, tapizado y pavimento basándose en la filosofía oriental, para proporcionar un ambiente más tranquilo y relajado.
H-24
La sala Velázquez, destinada a los clientes con vuelos intercontinentales de Iberia y situada en el edificio Satélite, ha ampliado su horario, permitiendo a los clientes acudir a este espacio VIP las 24 horas del día, todos los días del año. Este cambio beneficia sobre todo a los tránsitos que llegan a horas muy tempranas. Asimismo, el restaurante de la sala, con cenas a la carta y vistas a las pistas, y llamado Velázquez Bistro, ha renovado totalmente todos los menús diseñados por Sergi Arola, adaptándose a las diferentes estaciones del año. (Pincha aquí para descargar la carta menú)
El objetivo es que los clientes con vuelos nocturnos con destino a San Petersburgo, Moscú, Tel Aviv, Buenos Aires, Johannesburgo, México, Montevideo, Río de Janeiro, Santiago de Chile y Sao Paulo, puedan disfrutar de una agradable cena en la sala, y dedicar el tiempo de vuelo a descansar o trabajar.
Remodelación de las principales salas de Iberia en el mundo
Los espacios VIP de Iberia en Madrid no han sido los únicos que han experimentado importantes mejoras. Recientemente, Iberia ha reformado sus salas VIP de Valencia, Bilbao, Santo Domingo y Francfort. En Londres, después del traslado de Iberia a la T3 de Heathrow, ofrece a sus clientes la “Galleries Club Lounge”, un espacio compartido con las aerolíneas de oneworld que operan en Londres. Asimismo, la aerolínea tiene previsto acometer en este trienio reformas en sus salas de México, Sao Paulo y Buenos Aires.
