Iberia y Vueling facilitan transporte alternativo tras el cese de operaciones de Spanair
Las compañías aéreas Vueling e Iberia han puesto en marcha un plan de contingencia para contribuir al traslado de los pasajeros afectados en colaboración con la Generalitat de Catalunya y autoridades nacionales. Durante hoy sábado, domingo y lunes, Iberia y Vueling ofrecerán a los pasajeros afectados tarifas especiales para las rutas y/o destinos coincidentes con los de Spanair, para comprar y volar esos mismos días. Las tarifas de los vuelos de ambas compañías serán de 60, 90 o 100 euros más tasas aeroportuarias, según se trate de vuelos nacionales (excepto Canarias), vuelos con Canarias o europeos respectivamente. Vueling introducirá de manera inmediata varios miles de plazas diarias adicionales en 22 rutas operadas desde El Prat. De esta manera, se dará acomodo al máximo número posible de pasajeros afectados en estas rutas.
Iberia informa que los billetes se pueden adquirir en www.iberia.com, agencias de viaje y en los teléfonos de Iberia 902 100 988 y 902 400 500. Iberia también aumentará su programa de vuelos habitual en aquellas rutas donde la desaparición de Spanair provoque una falta de oferta para los clientes. En concreto las que unen Madrid con Barcelona, Bilbao, La Coruña y ambos archipiélagos.
Vueling, por su parte, ha habilitado distintos canales de comunicación disponibles para los pasajeros afectados:
Un site especial en su web (www.vueling.com/spanair)
Centros de Atención al Cliente
Nacional: 902 80 80 88
Internacional +34 931 220 243
Oficinas de Ventas Vueling en el Aeropuerto de El Prat
Página web: vuelingnews.com
Según ha informado la Generalitat, las personas que quieran recuperar el importe del billete de Spanair y hayan realizado el pago a través de una tarjeta de crédito, podrán dirigirse a la entidad de crédito correspondiente para pedir la anulación del cargo y el correspondiente reembolso en su cuenta. Aquellas personas que hayan adquirido los billetes a través de una agencia de viajes, deberían dirigirse a este establecimiento para el reembolso del dinero. La Agencia de Consumo de la Generalitat de Catalunya atenderá a las personas afectadas para facilitarles información sobre la posibilidad de recuperar el importe del billete. Más información en el teléfono de información de la Generalitat 012 y en la web www.consum.cat.
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