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NH Hoteles ha realizado un importante rediseño de su página web para dotarla de una imagen más fresca y para asegurar una mayor facilidad de uso con el mejor precio garantizado. La cadena ha dado prioridad al criterio de usabilidad, la experiencia y comportamiento del usuario internacional y ha pretendido adecuarse a las necesidades de sus clientes gracias a un completo benchmarking que ha analizado no sólo las webs del sector hotelero sino también aquellas mejor posicionadas en el sector de e-commerce. Eso le ha permitido diseñar y optimizar las mejores soluciones para el nuevo ‘site’ de NH Hoteles.

Más dinámica, completa e intuitiva, la renovada web de NH Hoteles es, además, más sencilla de navegar. Como resultado inmediato de esta renovación, NH Hoteles ha incrementado ya un 15% el ratio de conversión de las visitas on line en ventas.

Uno de los cambios más significativos de la nueva página web de NH Hoteles afecta al contenido sobre los establecimientos hoteleros urbanos y resorts. La cadena hotelera ha completado la información disponible sobre cada uno de ellos con más imágenes y contenidos multimedia (fotografías y vídeos de estancias, exteriores, salones, panorámicas, visitas virtuales…), ha ordenado la información de manera más clara (según servicios, disponibilidad de salones, restauración, etc) y ha incorporado intuitivos mapas de ubicación apoyándose en la tecnología de google maps.

NH Hoteles analizó que el criterio de localización es, en la actualidad, el más demandado por los potenciales huéspedes y, considerando la excelente ubicación de sus establecimientos, la cadena hotelera priorizó este criterio en sus sistemas de búsqueda.

De este modo, NH Hoteles ha mejorado significativamente la experiencia del usuario. Éste, ahora, puede conocer de manera más completa los establecimientos disponibles y así, resulta más fácil elegir con criterio, el que mejor se adecúa a sus expectativas. Por otro lado, esta organización de la información disponible mejora, de manera significativa, el posicionamiento de la web de NH Hoteles en buscadores como google, bing, yahoo, etc…

Un motor de búsqueda más potente y efectivo

El motor de búsqueda de hoteles se ha convertido en el protagonista destacado de la nueva web de la cadena hotelera. Desarrollado con las tecnologías más avanzadas, basadas en Java y los servidores de aplicaciones JBox, permite simplificar al máximo la selección de establecimientos y ofertas disponibles.

La nueva web de NH Hoteles proporciona, asimismo, información destacada de las nuevas aperturas de la cadena y cuenta con un completo directorio on-line que incluye aquellos establecimientos más respetuosos con el medio ambiente.

En este sentido, esta nueva versión cuenta con información detallada sobre el plan de sostenibilidad global de la compañía como empresa líder responsable del sector turismo. Aquí se pueden encontrar informaciones sobre diferentes acciones dirigidas a los distintos públicos de la compañía como accionistas, proveedores o empleados.

Desde la página de inicio, el internauta puede realizar búsquedas directas según ciudad, tecleando directamente el nombre del establecimiento o bien seleccionando en un completo menú el hotel de su interés. La tecnología de texto predictivo incorporada al formulario sugiere opciones para acortar el proceso de consulta sin que sea necesario escribir nombres completos.

Al integrar la tecnología de google maps, los códigos de geolocalización de establecimientos y las búsquedas basadas en mapas interactivos, NH Hoteles optimiza la localización de los establecimientos por criterios geográficos y agiliza las consultas basadas en la ubicación. El cliente puede buscar un hotel facilitando una dirección concreta en la ciudad de su interés, de manera que el sistema le indique qué establecimientos de NH Hoteles resultan más cercanos al punto facilitado.

Asimismo, los clientes pueden localizar un establecimiento por su cercanía a un monumento, museo, edificio oficial o un restaurante. Este tipo de información se actualiza a nivel local, son los mismos hoteles los que incorporan puntos de interés y referencia cercanos que faciliten a los usuarios las tareas de búsqueda.

El sistema permite además filtrar los resultados de la consulta según precios máximos determinados por el cliente –el usuario selecciona sencillamente su rango de precios en una simple barra lateral- y permite concretar la consulta teniendo en cuenta, además, aquellos servicios de los que quiera disfrutar durante su estancia. Es decir, si el usuario está interesado o no, en facilidades para niños, servicios de salud y belleza, acceso a Internet, parking, piscina y/o instalaciones deportivas, etc, puede marcar estos servicios en un sencillo formulario, tanto al principio de su consulta como, una vez iniciada su búsqueda, para descartar establecimientos. De este modo, obtendrá siempre el producto que cubra sus expectativas de la manera más satisfactoria.

La incorporación de la herramienta analítica al nuevo sitio web de NH Hoteles, permite conocer y evaluar con exactitud el comportamiento de los usuarios que lo visitan. De este modo, la cadena hotelera puede conocer sus gustos, inclinaciones y rutinas de búsqueda, lo que le permite no sólo medir tendencias sino también reaccionar ante ellas con cambios o rediseños puntuales que optimicen la experiencia de usuario.

Las mejores tarifas disponibles en cada momento

Uno de los objetivo de este rediseño web es poner a disposición del usuario, de la manera más fácil y en el menor tiempo posible, las ventajosas tarifas de la cadena. Por eso, en su nueva web, la cadena hotelera ha optimizado la visibilidad de sus ofertas y tarifas promocionales.

Desde la misma home de NH Hoteles, el internauta encuentra tanto un panel destacado en la parte superior derecha de la pantalla como en una de las opciones de su menú superior, toda la información más atractiva sobre tarifas tan interesantes como Weekend Extender, The Organizers o promociones temporales asociadas a nichos de mercado (familiares, juveniles, para tercera edad…). A lo largo de todo el proceso de reserva, el internauta tiene visibles y a su disposición, los mejores precios tanto en promociones generales como asociadas a establecimientos concretos.

NH Hoteles pretende así resaltar, por nichos de mercado, las ofertas más convenientes y aquellas que tienen mayor demanda y cubre, de este modo, las expectativas de todos aquellos usuarios que priorizan la idoneidad calidad / precio.

Siempre con el mejor precio garantizado.

La nueva web de NH Hoteles incluye, asimismo, un sencillo calendario de precios tanto por hotel como por ubicación, ordenado semanalmente. Determinados clientes disponen de relativa flexibilidad en la organización de sus estancias vacacionales y pueden permitirse reservar en aquellos momentos en que los precios resulten más atractivos.
Facilidades para el segmento de MICE y para touroperadores

Otra de las novedades de la nueva web de NH Hoteles es la optimización de acceso y búsqueda para las reservas asociadas a los viajes de incentivos, eventos y congresos. Desde el mismo menú superior de la página inicial, el usuario cuenta con un apartado ideado específicamente para el segmento MICE (Congresos, convenciones, reuniones e incentivos).

Al seleccionar esta opción, el cliente accede a un potente buscador de salones que utiliza los criterios de ubicación, capacidad y tipo de montaje para proponer aquellas opciones que mejor se adapten a las necesidades de organización del cliente. Gracias a este motor –asociado a las nuevas Event Tools de NH Hoteles- el usuario puede disponer en menos de 24 horas de un ajustado presupuesto para cualquiera de los más de 2.180 salones de que dispone la cadena en 22 países.

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