Room Mate Hotels innova con su gestión de revenue management
La cadena Room Mate Hotels usa el sistema RTAllocator de RateTiger para optimizar el revenue management y gestionar online su innovador concepto. “Cuando llegas a un Room Mate te sientes en casa de un amigo.” Comenta Kathi Grützmacher, quien estudió Empresariales en Hamburgo, y tiene una sólida y consolidada trayectoria en la Industria Hotelera.
Room Mate Hotels ofrece un concepto diferente comparado con la hotelería tradicional, por ejemplo: el wi-fi y el desayuno (servido hasta mediodía) están incluidos en el precio de la estadía. La cadena se posiciona velozmente en el Mercado como un hotel de diseño e innovación caracterizado por la personalización de sus servicios. Para acompañar este crecimiento, la decisión fue adoptar un sistema confiable y fácilmente escalable como RateTiger.
La preferencia por RateTiger está basada en su experiencia en cadenas como Sol Meliá, Hesperia y NH hoteles. Como Directora de Ventas y Distribución de Room Mate Hotels sabe muy bien lo que necesitan para tener una distribución eficiente de su inventario.
Room Mate Anna
El grupo ha implantado RTAllocator, la herramienta de RateTiger que permite gestionar tarifas y disponibilidad en múltiples canales de distribución online. La herramienta fue implementada para todos los hoteles Room Mate. Respecto a las ventajas de RateTiger, los Revenue Managers de Room Mate- señalan: “Ganamos tiempo sobre nuestros competidores, porque una sola persona puede gestionar varios hoteles simultáneamente. Al ganar tiempo podemos hacer cosas que de otra manera no haríamos y que nos permiten estar siempre un paso al frente de la competencia.”
El concepto del hotel ha calado tan bien y el nivel de fidelidad de los clientes es tan alto, que la media de los hoteles cuenta con un 50% de ventas directas. “El trabajo que hay que hacer en Room Mate es muy diferente al de otras cadenas. Aquí se puede contratar y negociar únicamente lo que se necesita, lo que es un lujo a nivel de distribución; aquí trabajamos sólo con 4 o 5 Tour Operadores.” añade Kathi.
RTAllocator les permite a los Revenue Managers del grupo tener total control sobre el inventario de los hoteles para distribuir lo necesario en cada uno de los canales y seguir aprovechando el posicionamiento de la cadena. Respecto a la implementación del software, Kathi apunta que “le damos un 10 sobre 10 al equipo RateTiger. Tanto a nivel humano, de servicio al cliente como a nivel de software estamos encantados.”
