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www.vueling.com

Vueling ha dado un paso adelante para ofrecer soluciones adaptadas a las necesidades del pasajero de negocios, con el pack Go! Este producto reúne servicios que antes se ofrecían de forma separada y que figuran entre los más solicitados por aquellos que vuelan por razones profesionales. El pack go! ofrece las siguientes ventajas: posibilidad de adelantar o retrasar el vuelo (en el día), incluye asiento asignado gratis (de categoría Básico y Óptimum), envío de la tarjeta de embarque al email y también al móvil al finalizar la reserva sin necesidad de hacer el check-in online, además de doble puntuación en los programas de fidelización Punto e Iberia Plus. En los aeropuertos, permite el embarque preferente y ofrece mostradores de facturación diferenciados en la T1 de Barcelona y en la T4 de Madrid.

El nuevo producto está disponible en aquellas rutas que cuentan con por lo menos dos frecuencias diarias y su precio es de 20€ para los vuelos nacionales y de 25€ para los internacionales. Está disponible en la página web www.vueling.com (para clientes finales) y también en la web de empresas y agencias www.vueling.com/empresas y www.vueling.com/agencias así como en el centro de atención al cliente y en agencias de viajes. La compañía considera El Pack Go! como la evolución natural en una aerolínea que, desde sus inicios cuenta con servicios dirigidos especialmente al perfil business, como el hecho de volar a aeropuertos principales, la asignación de asientos en el momento de la reserva y el check-in online. Luego, la compañía ha ido ampliando su abanico de comodidades, implementando el envío de la confirmación de la reserva por SMS, la asignación de los asientos XL y Duo y la posibilidad de pagar con PayPal.

Además de los servicios desarrollados para agilizar el proceso de reservas, la compañía implementó novedades tecnológicas. En septiembre del año pasado, lanzó la tarjeta de embarque en el móvil y, hasta hoy, alrededor de 200.000 personas ya han utilizado el servicio en Barcelona, Madrid y Bilbao (aeropuertos que disponen del equipo lector). En El Prat, un 5,5% de los pasajeros de la aerolínea ya utiliza este servicio. La innovación más reciente ha sido la puesta en marcha de Twitter para atención al cliente (@vuelingclients), contestando a las consultas en tiempo real.

Además de invertir en la creación del nuevo producto business, Vueling también incrementará su oferta de vuelos en las principales rutas de negocios. De cara a la próxima temporada, la compañía añadirá 74 frecuencias en los principales enlaces, posibilitando que más de 20 rutas tengan al menos dos vuelos diarios y más de 10 cuenten con por lo menos tres.

Otra prioridad estratégica de la aerolínea de cara a captar el pasajero de negocios, Vueling invierte también en el llamado canal indirecto (agencias de viaje, portales en Internet de la aerolínea para empresas y agencias de viaje y tour operadores), vía por la que compra la mayoría de las personas que viajan por motivos profesionales. Actualmente, el canal indirecto representa ya un 50% de las ventas de la aerolínea.

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