Las leyes son muy claras y los pasajeros desde hace 14 años tienen una protección especial gracias al Reglamento Europeo 261/2004. Esta medida constata que los usuarios han de ser indemnizados en caso de denegación de embarque, cancelación o un retraso considerable de los vuelos. A pesar de que le jurisprudencia está a favor del pasajero nuestros quehaceres diarios y la dificultad añadida de hacer una reclamación a las oficinas de atención al cliente de las líneas aéreas, cuyos procedimientos suelen ser lentos y tediosos, hacen que aparquemos nuestras quejas por falta de tiempo o por aburrimiento.

© Ängel González Herrera. Licencia Creative Commons. Flickr

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Por este motivo merece la pena conocer la web Flightright, empresa que ayuda los pasajeros a conseguir una indemnización en caso de vuelo retrasado, cancelado o con overbooking defendiendo así los derechos del pasajero. Y es que hacer una reclamación a través de esta web o su app nos libra de nervios y de un montón de papeleo ya que son expertos legales que conocen a la perfección los procedimientos y las leyes en el ámbito del derecho aéreo.

Flightright no cobra por hacer la reclamación pero sí que se lleva un tanto por ciento del total de la indemnización (un 27%+IVA). Usar la web de Flightright es muy fácil: introduces el número y la fecha del vuelo cancelado, retrasado o con overbooking y ellos te informan en pocos minutos si tienes derecho a indemnización. Si decides adelante la reclamación esta empresa se encarga de todas las gestiones y, si ganas, les pagas la comisión que les corresponde. Si pierdes, no has de abonar nada.

© Esteban Chiner. Licencia Creative Commons. Flickr

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El reglamento europeo sobre los derechos de los pasajeros de avión se aplica a todos aquellos que tienen una reserva confirmada. También es condición indispensable que el vuelo comience en un aeropuerto europeo o que se aterrice en un aeropuerto europeo, siempre y cuando en este último caso la línea aérea tenga su domicilio en la Unión Europea. Por lo tanto no es importante si los pasajeros volaban en una compañía de bajo coste, iban en viaje de negocios, reservaron un viaje combinado, o volaban con billetes gratuitos o reducidos gracias a un programa de fidelización de clientes. En el reglamento europeo se regulan cuáles son los derechos del pasajero por denegación de embarque, cancelación o retraso del vuelo y se establecen en qué supuestos corresponde recibir una indemnización de entre 250 y 600 euros.  Además, esta legislación regula qué tipo de asistencia deben prestar las aerolíneas y cuándo puedes anular o cambiar la reserva de vuelo en caso de cancelaciones o retrasos considerables.

Más de cinco millones de usuarios han hecho uso de la calculadora de indemnización de Flightright, y se han conseguido más de 150 millones en compensaciones económicas.

Este artículo es un post patrocinado.

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